Hoe krijg je aanvragen binnen via je eigen website?

Het begint met één duidelijke zin

Wanneer iemand op je website landt, wil die binnen enkele seconden weten of jij de juiste bent. Zet daarom bovenaan je aanbod in één concrete zin: wat je doet, en voor wie.

“Dakwerken en herstellingen in de regio Gent” werkt beter dan “welkom op onze website”. Iemand die zich herkent, blijft hangen. Iemand die moet raden wat je doet, zoekt verder.

Zorg dat de volgende stap voor de hand ligt

Bedenk vooraf wat een bezoeker moet doen: bellen, een offerte vragen of een afspraak vastleggen. Zet die actie op de plek waar iemand toch kijkt: bovenaan de homepage en onder je aanbod.

Kies per pagina één hoofdactie. Twee knoppen die allebei iets anders beloven, maken dat mensen afhaken in plaats van klikken.

Hou je aanvraagformulier kort

Elk veld extra kost een bezoeker tijd. Vraag wat je echt nodig hebt om te kunnen antwoorden:

• naam van je zaak en contactpersoon
• e-mailadres en telefoonnummer
• wat de bezoeker nodig heeft

Een korte vraag die je snel beantwoordt, levert vaak meer op dan een lang formulier waar iemand halverwege stopt. Maak je telefoonnummer klikbaar, zodat iemand op een gsm niet hoeft af te schrijven.

Zeg wat je doet met een aanvraag

Bezoekers vragen zich af wat er na het klikken gebeurt. Zet dat op de pagina zelf, in een of twee zinnen:

• binnen welke termijn je antwoord geeft
• hoe je antwoord eruitziet: een telefoontje, een offerte, een uitnodiging
• dat een aanvraag vrijblijvend is

Bij Websiteboetiek bevestig ik prijs en voorwaarden persoonlijk vooraleer er iets betaald of besteld wordt. Dat staat ook zo op de pagina’s, zodat niemand voor een verrassing staat.

Toon een prijs of leg uit waarom niet

Voor veel bezoekers is de prijs de reden om wel of niet te contacteren. Je hoeft niet alles publiek te zetten, maar zeg wel wat je wél kunt geven: een startbedrag, wat erin zit en wat apart wordt bevestigd.

Zijn je prijzen afhankelijk van de opdracht? Benoem dan wat de prijs bepaalt en welke informatie je nodig hebt om een offerte te maken.

Laat zien dat er een persoon achter zit

Een gezicht, een korte tekst over hoe je werkt en je werkgebied maken je geloofwaardig. Je hoeft geen levensverhaal te vertellen, wel te zeggen wie iemand aan de lijn krijgt.

Ik zet mijn eigen naam en zaak op de site en vermeld wat je van mij mag verwachten. Een anonieme website is moeilijker vertrouwd te maken.

Controleer alles op je eigen gsm

Op een telefoon wordt je website smaller en langer dan je denkt. Open je site op je eigen gsm en tik rond alsof je klant bent:

• zijn de knoppen groot genoeg om te raken
• is de tekst leesbaar zonder te zoomen
• past je formulier op het scherm
• bedekt iets de knop waarmee iemand moet handelen

Verloopt een aanvraag op een gsm stroef, dan merk je dat meteen aan het aantal aanvragen.

Reageer op een moment dat je kunt volhouden

Een aanvraag die binnen een dag of twee beantwoord wordt, voelt voor een klant anders dan eentje die een week blijft liggen. Kies een termijn die je echt kunt halen en zet die op je site.

Komt een aanvraag ’s avonds of in het weekend binnen, dan mag die wachten tot je er rustig op kunt antwoorden. Wel is het fijn dat iemand ziet dat zijn vraag is aangekomen. Daarom wordt elke aanvraag meteen bewaard, zodat er niets verloren gaat en je later kunt antwoorden.

Kort samengevat

Een website die aanvragen oplevert, is geen mooie plattegrond maar een uitnodiging: duidelijk over wat je doet, kort over wat je vraagt en betrouwbaar over wat er daarna gebeurt.

Wil je dat ik met je meekijk? Bekijk de ontwerpen in de showroom of stel me je vraag via het contactformulier.

Een platform voor aanvragen van meerdere bedrijven

Wil je niet alleen aanvragen voor jouw eigen zaak ontvangen, maar ze ook aan aangesloten bedrijven verdelen of verkopen? Lees leadplatform inrichten: keuzes en stappen. Daar leg ik uit hoe dit verschilt van een gewone bedrijfswebsite en welke afspraken vooraf nodig zijn.